先日、とある人からお聞きした話。
改めて「なるほどなぁ。」と思ったので。
「バナナが欲しい。」というお客さんにバナナを持っていくのは誰にでもできる。
そのお客さんが「お腹が空いているのか」「甘い物が食べたいのか。」「バナナしか知らないからそう言ってるのか」、そこを想像しなければいけない。
例えばバナナ以外のモノ、おにぎりを持っていった方がもっと喜ばれるかもしれない。
なんか最近、こういう考え方忘れてた気がするなと思ってメモ。
特に「バナナしか知らないからそう言ってる」ケースは多いような。
まぁ 基本中の基本ですけども。
