楽天モバイルの留守番電話は月額330円｜設定手順と加入が必要なケースを解説

楽天モバイルの留守番電話は、月額330円（税込）の有料オプションです。2024年12月1日から有料化されたため、以前は自動で使えていたのに急に使えなくなったと感じている方もいるかもしれません。楽天グループの現役社員として、多くの乗り換えを支えてきた経験から、設定手順・加入の判断基準・よくあるトラブルまでお伝えします。

楽天モバイルの留守番電話は月額330円の有料オプション

楽天モバイルの留守番電話は、電源オフ中や電話に出られないときに相手の伝言を預かるオプションサービスです。月額330円（税込）で、申し込みが必要です。

2024年11月30日で無料提供を終了し、12月1日から月額330円（税込）の有料オプションになりました。現在、初めて申し込む場合は初回1カ月無料キャンペーンが実施されています（2025年6月19日開始・終了日未定）。試してみてから判断したい方には使いやすい入口です。

サービスの主な仕様は以下のとおりです。

• 録音：1件最長3分・最大100件まで保存
• 保存期間：1週間（未再生）
• 呼び出し時間：5〜30秒で変更可能（初期設定：15秒）
• 着信通知：SMSで届く

なお、Rakuten最強プランのデータタイプを契約している場合、留守番電話オプションの対象外です。データタイプで通話機能を使っている方は、事前に対象プランかどうかを確認してください。

料金や仕様の最新情報は楽天モバイル公式の留守番電話サービスページで確認できます。

申し込み方法：契約プラン画面からかんたんに手続きできる

留守番電話オプションの申し込みは、my楽天モバイルから手続きします。アプリ版・Web版どちらからでも操作できます。

申し込みの手順

1. my楽天モバイルアプリまたはWebにログインし、「契約プラン」画面を開く
2. 「オプションサービスの追加・解約」を選択
3. 「留守番電話」にチェックを入れる
4. 「変更する」をタップして手続きを完了

私が申し込んだときも、この4ステップだけで数分で完了しました。my楽天モバイルアプリのバージョンが古いと一部の操作がうまく反映されないことがあるため、事前に最新版へ更新しておくとスムーズです。

なお、my楽天モバイルのトグル（オン/オフのスイッチ）はオプションの解約にはなりません。トグルをオフにするのはあくまで一時停止です。解約したい場合は別途「オプションサービスの追加・解約」から解約の手続きを行ってください。

留守電の使い方：設定・再生・応答時間の変え方

申し込み後、my楽天モバイルで応答時間の調整と再生方法の確認をしておくとスムーズです。

応答時間の変更
my楽天モバイル →「契約プラン」→「留守番電話」→「設定」から、5秒〜30秒の範囲で変更できます。初期設定は15秒です。

伝言メッセージの再生方法

• Rakuten Linkアプリ内で再生する：SMSで通知が届き、Rakuten Linkアプリ内に保存された伝言をそのまま再生できます。通話料は発生しません。
• サービスセンター「1417」に発信して再生する：Rakuten Linkの無料通話対象外のため、従量課金の通話料（30秒22円）がかかります。「15分（標準）通話かけ放題」オプションに加入中の場合は、対象時間内であれば料金は発生しません。

日常的に留守電を確認するなら、Rakuten Linkアプリからの再生が費用ゼロで使えます。

端末標準の留守番電話機能で代替できる場合もある

月額330円を払わずに留守番電話の役割を果たしたい場合、端末に標準搭載されている「簡易留守録」や「伝言メモ」といった機能で代替できる場合があります。ただし対応の可否は端末やメーカーによって異なるため、断定はできません。

Rakuten Linkにログインしている状態では、着信がRakuten Link側で処理されるため、端末標準の留守番電話機能が反映されないことがあります。端末標準の機能を使いたい場合はRakuten Linkからログアウトする方法がありますが、ログアウト中はRakuten Linkの無料通話・SMS送信が使えなくなり、別途通話料・SMS送信料がかかる点に注意してください。

端末に「簡易留守録」「伝言メモ」の項目が見当たらない場合や、常時無料通話を維持したい場合は、楽天モバイルの留守番電話オプションを使うほうが確実です。

留守番電話が急に鳴らなくなった・繋がらない場合の確認ポイント

留守電に切り替わらない・メッセージが届かないといった場合、まず以下の点を確認してください。

• 電波状況：エリア外や電波が弱い場所では、そのまま留守電に転送されます。移動後に再確認してください。
• my楽天モバイルアプリのバージョン：アプリが古いと設定が正しく反映されないことがあります。App StoreまたはGoogle Playで最新版に更新してください。
• 応答時間の設定：短すぎると着信音が鳴る前に留守電になります。my楽天モバイルで確認・変更できます。
• 着信転送の設定：着信転送と留守番電話は同時に利用できません。my楽天モバイルの通話設定で、誤って着信転送がオンになっていないか確認してください。
• トグルのオン/オフ：my楽天モバイルで留守番電話のトグルがオフになっていないか確認してください。

留守番電話オプションが必要かどうかの判断基準

月額330円の価値があるかどうかは、使い方によって変わります。判断の参考にしてください。

オプション加入をおすすめするケース

• 仕事の電話が多く、見知らぬ番号からの着信も取りこぼしたくない
• 電源を切る場面が多い（電池切れが多い）
• 端末標準の留守番電話機能に対応していない、または常時無料通話を維持したい
• 確実に録音を残しておきたいシーンがある

代替で十分なケース

• 個人用途で、かかってくる相手がほぼ決まっている
• 折り返し対応が基本で、留守電メッセージの内容より着信履歴だけ確認できれば十分
• 端末標準の留守番電話機能に対応していて、ログアウト運用でも支障がない

初回1カ月無料キャンペーンの間は、実際に使って判断するのが一番確実です。不要と判断した場合は、無料期間が終わる前にmy楽天モバイルから解約手続きを行ってください。

よくある質問

留守番電話の保存期間はどれくらいですか？

未再生のメッセージは1週間で自動削除されます。再生済みのメッセージはRakuten Linkアプリを削除またはログアウトしない限り、最大100件まで保存されます。重要なメッセージは早めに再生・確認するようにしてください。

Rakuten Linkで留守電を聞けば通話料はかかりませんか？

Rakuten Linkアプリ内で再生する場合は通話料はかかりません。一方、サービスセンター「1417」はRakuten Linkの無料通話対象外のため、発信して再生すると従量課金の通話料（30秒22円）がかかります。日常的に確認する場合はRakuten Linkアプリからの再生がお得です。

留守番電話オプションを解約するとどうなりますか？

my楽天モバイルの「契約プラン」→「オプションサービスの追加・解約」から解約手続きができます。トグルをオフにするだけでは解約にならないため、注意してください。オプションを解約すると、預かっていた伝言メッセージは削除され、確認できなくなります。

応答時間はどこで変更できますか？

my楽天モバイルの「契約プラン」→「留守番電話」→「設定」から変更できます。5秒〜30秒の範囲で選択可能で、初期設定は15秒です。着信音が鳴る前に留守電に切り替わってしまう場合は、応答時間を長めに設定してください。

楽天モバイルをさらにお得に使いたい方へ

留守番電話の設定が整ったら、次は契約時に使えるお得な情報もチェックしておくといいです。楽天グループの現役社員による従業員紹介を使うと、新規契約やMNP乗り換えの際にポイント還元が受けられます。