楽天モバイル 本人確認｜必要書類と4つの確認方法を解説

楽天モバイル 本人確認で何を用意すればいいのか、申し込みの直前になって迷う方は多いです。私は楽天グループの現役社員として、これまで多くの乗り換えを支えてきましたが、本人確認のつまずきどころは方法ごとにだいたい決まっています。ここでは、用意する書類の種類から、スマホでかんたん本人確認の実際の手順、エラーが出たときの対処までを、私自身の経験と楽天モバイルの公表情報にもとづいて解説します。

楽天モバイル 本人確認、まず何を用意すればいい？

結論から言うと、用意する書類は選ぶ本人確認の方法によって変わります。スマホでかんたん本人確認を選ぶなら、顔写真付きでICチップが入った書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）と、自分の顔の撮影が必要です。郵送で確認する場合は住民票の写しなど、受け取り時に自宅で確認する場合は配達員に提示する書類が必要になります。どの方法も、来店なしで申し込みを完了できる点は共通しています。

私が申し込んだときも、最初にどの本人確認方法を選ぶかで用意する書類が変わることに気づかず、途中で書類を探しに行く手間が出ました。申し込み前にどの方法を使うかを決めておくと、書類選びで迷わずに済みます。

本人確認の方法は4種類

楽天モバイルでは、本人確認の方法を「ご来店時に書類を確認」「スマホでかんたん本人確認」「住民票の写し等を郵送して確認」「受け取り時に自宅で確認」の4つとしています。以前は書類画像のアップロードやeKYCという方法もありましたが、携帯電話不正利用防止法の改正にともない、2026年3月末までにこれらは終了し、現在の4方式に統一されています。詳しい経緯はWebでのお申し込みにおける本人確認方法変更のお知らせで確認できます。方式ごとの対応書類や条件は楽天モバイルの本人確認書類ページにまとまっています。

使える本人確認書類の種類

スマホでかんたん本人確認では、日本国籍の方は運転免許証またはマイナンバーカード、外国籍の方は在留カードまたは特別永住者証明書を、公式に対応書類としています。住民票の写し等を郵送して確認する場合は、住民票の写しまたは住民票記載事項証明書が対象です。受け取り時に自宅で確認する場合は、これらに加えてパスポートなどが使える場合もありますが、住所が最新でない場合は補助書類が必要になることがあります。なお、健康保険証は2025年12月1日、住民基本台帳カードは2025年12月31日で本人確認書類としての利用が終了しており、資格確認書は2025年12月2日以降、補助書類と合わせて利用できると公式に案内されています。

スマホでかんたん本人確認の流れ

スマホでかんたん本人確認は、対応する本人確認書類を選び、書類のICチップを読み取ったうえで、画面の指示に従ってアクションを撮影することで完了します。読み取り時には、書類の種類に応じて暗証番号や券面情報の入力が求められます。撮影が終わると審査に進み、完了後にeSIMの開通手続きに進めます。詳しい画面操作はスマホでかんたん本人確認とはで公式に案内されています。

私が試したときに一番つまずいたのは、書類やICチップ読み取り時の反射とぶれでした。部屋の照明が反射して一度撮影し直すことになったので、フラッシュをオフにして明るい場所で枠にしっかり書類を収めると、通りやすくなります。

ここまでスムーズに進められれば、あとは審査結果を待つだけです。申し込みを迷っている方は、このタイミングで従業員紹介キャンペーンの内容も確認しておくと、もらえるポイントを取りこぼさずに進められます。

本人確認で詰まったとき・エラーになったときの対処

楽天モバイルでは、本人確認の不備例として、氏名・住所・生年月日の不一致、書類の記載が不鮮明、光の反射、書類全体が確認できない、といったケースを案内しています。不備になった場合は、不備の理由を確認したうえで、本人確認をやり直すか、契約者情報を修正して再提出する流れになります。撮影し直す際は、フラッシュをオフにし、書類全体が枠に収まっているかを確認してから撮ると通りやすくなります。詳しい対処方法は本人確認不備になった場合どうすればよいですか？で確認できます。

「審査中です。時間をおいてもう一度お試しください」という表示が出たとき、私の場合は少し時間を置いて再度確認するとそのまま進んだことが何度かありました。何度も操作し直すより、一度時間を置いて確認する方法もあります。

未成年・2回線目以降など特殊ケース

18歳未満の方は、本人確認書類に加えて「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」の提出が必要と公式に定められています。また、有効なRakuten最強プランを契約中で、契約時と同じ楽天IDでログインしており、住所・氏名・生年月日に変更がなく、18歳以上であるなど条件を満たす場合は、2回線目以降の契約で本人確認書類の提出が省略されることがあります。受け取り時に自宅で確認する方法は、eSIMのみの申し込みや代金引換、18歳未満、離島等一部地域、外国籍の方は利用できないなど条件があります。いずれも細則は公式ページで確認してから申し込むのが確実です。

本人確認が済んだら、申し込みへ

本人確認で用意するものと流れが分かれば、あとは申し込みを進めるだけです。楽天グループの従業員紹介キャンペーン（コード2162）を使うと、MNPでの乗り換えなら最大14,000ポイント、新規契約など乗り換え以外では11,000ポイント、Rakuten Turboの契約では7,000ポイントが対象になります。
※お申し込み前の紹介キャンペーンURLへのログインやサービス利用開始等の条件があります。※ポイントは、紹介ログインした月の4カ月後から6カ月後にかけて、3カ月間で分割して進呈されます。

ポイントを取りこぼさないためには、申し込み前に紹介URLからログインしておくことが確実です。特典の対象プランや細則は、楽天従業員から紹介された方限定キャンペーンの公式ページと、従業員紹介の案内ページでまとめています。

よくある質問

本人確認書類の有効期限は関係ありますか？

はい。書類は有効期限内であることが必要です。氏名や住所が最新でない場合は、補助書類を併せて提出するか、最新の書類を用意してから申し込みます。

本人確認でエラーが出た場合、何度でも再提出できますか？

不備の理由を確認したうえで、本人確認をやり直すか契約者情報を修正して再提出できます。反射やぶれが原因のことが多いので、フラッシュをオフにし、書類全体が枠に収まっているかを確認してから撮り直すと通りやすくなります。

未成年でも申し込みできますか？

18歳未満の方は、本人確認書類に加えて「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」の提出が必要です。詳しい手続きは公式ページで確認できます。