楽天モバイル 5Gエリアなのに4Gになる原因5つ｜確認・対処法

楽天モバイル 5Gエリアのはずなのに、画面の表示が4Gのままで戻らない。そんなときは、まず場所・設定・端末の3つを順番に確認するのが近道です。楽天モバイルでは、サービスエリア内であっても5G通信ではなく4G LTE通信になる場合があるとしており、4G表示だけで故障と判断することはできません。この記事では、5Gエリアなのに4Gになる5つの原因と、戻らないときの確認手順、エリアの調べ方を、楽天グループの現役社員として自分の回線で使っている立場から整理します。

楽天モバイル 5Gエリアなのに4Gになる5つの原因

5Gエリア内でも、4G LTE通信になる場合があります。4G表示になっただけで故障とは判断できません。ただし、いつまで経っても5Gにならない場合は、場所・設定・端末を順番に確認していく必要があります。

楽天モバイルでは、楽天5G回線エリアでアンテナ表示が5Gにならない理由として、地下や屋内、大きな商業ビルの屋内、ご利用製品の設定、電波の状況などを挙げています。詳しくは楽天モバイル公式のよくある質問で確認できます。ここでは、実際に確認すべきポイントを5つに整理します。

1. 地下・屋内・大型商業施設などにいる

もっとも多いのがこのケースです。楽天モバイルでも、地下や屋内、大きな商業ビルの屋内ではつながりにくい場合があると案内しています。5Gで使われる電波は障害物に弱く、屋外から屋内へ入り込みにくい性質があるため、建物の奥や地下では4Gに切り替わりやすくなります。地下街や地下鉄のホーム、大型ショッピングモールの中で4G表示になっている場合は、まず場所の影響を疑ってください。

2. 5Gエリアの境界付近にいる

エリアマップ上は5Gと表示されている場所でも、境界付近では4Gになることがあります。楽天モバイルでは、サービスエリアは計算上の数値判定に基づいて作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があるとしています。

さらに楽天モバイルは、エリアの境目などでは、実際には4Gサービスが提供されているにもかかわらず「5G」と表示される場合があるとも案内しています。つまり境界付近では、表示と実際の接続が一致しないことがあります。表示だけを見て判断せず、少し移動して変化を見るのが確実です。

3. スマホの5G設定が無効になっている

5G対応のAndroid端末でも、通信の設定によっては4Gに固定されることがあります。機種によって名称は異なりますが、「優先ネットワークの種類」や「ネットワークモード」といった項目で5Gを含む設定が選ばれているかを確認してください。省電力系の機能を有効にしている場合も、通信設定の扱いが変わることがあります。

設定の場所は端末ごとに違うため、楽天モバイルの5G通信の設定方法を見ながら操作するのが確実です。

4. 端末が楽天モバイルの5Gに対応していない

「5G対応スマホだから楽天モバイルでも5Gが使えるはず」とは限りません。5Gに対応していても、楽天モバイルの5Gで使う周波数帯に対応していなければ5Gにはつながらないためです。手元の端末が楽天回線に対応しているか、5Gが使えるかは、楽天モバイルのご利用製品の対応状況確認ページで調べられます。

他社で購入した端末を持ち込んで使っている場合は、ここで対応状況を確認しておくと原因の切り分けが早くなります。楽天回線対応製品以外は動作保証の対象外になる点も、あわせて押さえておきたいところです。

5. 端末やデータ通信側で一時的な問題が起きている

場所・設定・端末に問題がなさそうなのに5Gに戻らない場合は、一時的な通信の不具合が起きている可能性があります。楽天モバイルの電波改善・調査依頼フォームでも、トラブルシューティングとして本体の再起動、機内モードのオン・オフ、モバイルデータ通信のオン・オフ、SIMカードの抜き差しを順番に試すよう案内しています。次の見出しで、確認する順番をまとめます。

4Gのまま5Gに戻らないときの確認・対処手順

原因の心当たりがはっきりしないときは、上から順に試してください。手前の手順ほど、その場ですぐ確認できる内容にしています。

楽天モバイル 5Gエリアを確認する方法

今いる場所が5Gなのか4Gなのかを確かめる主な手段は、楽天モバイル公式のサービスエリアマップです。住所や駅名から、5G Sub6・5Gミリ波・4G LTEの提供状況を確認できます。

サービスエリアマップで5G・4Gを確認する

使い方はシンプルです。マップを開き、検索窓に自宅や職場の住所、または最寄り駅名を入力します。すると地図が色分けで表示され、5G Sub6、5Gミリ波、4G LTEのエリアがそれぞれ分かります。最新の提供状況は楽天モバイルの公式サービスエリアマップで確認できます。

ただし、楽天モバイルではこのサービスエリアは計算上の数値判定に基づいて作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があるとしています。地図はあくまで目安として見て、自宅・職場・よく行く場所という複数の地点を拡大して確認しておくと、判断を誤りにくくなります。

Sub6とミリ波の表示の違い

マップ上の5Gは、Sub6とミリ波の2種類に分かれています。楽天モバイルでは、6GHz未満の周波数帯をSub6、28GHz帯をミリ波と呼び、周波数が高いほど高速化しやすい反面、電波が遠くへ届きにくい特性があるとしています。ミリ波は5Gエリアのうちごく限られたエリアで利用できるものとして案内されているため、地図で5Gと表示される範囲の多くはSub6です。マップを読むうえでは、まずSub6の範囲に入っているかを見れば十分です。

生活圏全体を見るならmyエリア通信シミュレーション

エリアマップとは別に、よく使う場所の電波状況をシミュレーションできる仕組みも用意されています。5Gエリアかどうかを直接調べるツールではありませんが、自宅や職場など決まった場所の通信状況を知りたい場合はこちらが役立ちます。使い方はmyエリア通信シミュレーションの使い方をまとめた記事で解説しています。

4G表示でもそのまま使って問題ない？

4G表示になっているというだけでは、直ちに故障とはいえません。判断の基準になるのは表示ではなく、実際に困っている症状があるかどうかです。

今の状態	どう考えるか
Webやアプリは普通に使える／速度にも大きな不満はない	5G表示にすること自体を目的に、設定変更を何度も繰り返す必要はありません
圏外になる／データ通信ができない／極端に遅い／頻繁に途切れる	5Gにならない問題ではなく、通信トラブルとして切り分けます

後者に当てはまる場合は、5G表示を追いかけるより先に通信そのものの確認が必要です。原因の切り分けと対処は、つながらないときの原因と対処法の記事にまとめています。

5Gエリアなのに通信状態が悪いときは改善要望を送れる

自宅や職場など、決まった場所でいつも電波が弱いという場合は、楽天モバイルへ状況を伝えられます。楽天モバイルでは利用者向けに電波改善・調査依頼の窓口を設けており、場所や症状を入力して調査を依頼できます。申し込みは楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼から行えます。

フォームでは、場所の区分や階数、アンテナ表示の本数、調査を希望するネットワーク種別（4Gか5Gか）などを選んで送信します。5Gの電波状況について調べてほしい場合は、ネットワーク種別で5Gを選べます。

屋内で電波が届きにくい場合はRakuten Casaの記事、郊外や屋外でのつながりやすさが気になる場合は屋外・郊外のエリアについての記事もあわせて参考にしてください。対応エリア全般についてはエリアの基本を解説した記事にまとめています。

これから申し込むならエリアを先に確認しておく

これから契約を検討していて、「自宅が5Gエリアなら必ず5Gになるのか」を調べている方は、エリアマップを目安として先に確認しておきましょう。5Gエリア内でも4Gになる場面があることを知っておけば、開通後に表示を見て戸惑うこともありません。

楽天グループの現役社員として多くの乗り換えを支えてきましたが、事前に生活圏のエリアを見ておいた方ほど、開通後に「思っていたのと違う」となりにくいです。エリアと対応端末を確認できたら、申し込みに進めます。

従業員紹介での申し込みの流れや、特典を受け取るための条件は案内ページにまとめています。

よくある質問

5Gエリアなのに4Gになるのはなぜですか？

楽天モバイルでは、地下や屋内、大きな商業ビルの屋内、ご利用製品の設定、電波の状況などにより5Gにつながりにくい場合があるとしています。エリアの境界付近でも4Gになりやすく、4G表示だけで故障と判断することはできません。

5G契約なのに4Gになることはありますか？

あります。5Gが使えるかどうかは契約ではなく、場所・端末・設定で決まります。5Gエリア外や屋内、5Gに対応していない端末では4G LTE通信になります。

楽天モバイルを4Gから5Gにするにはどうすればいいですか？

5Gエリア内にいること、5Gに対応した端末を使っていること、端末側で5Gを含む通信設定が有効になっていることの3つがそろえば、自動的に5Gにつながります。設定手順は楽天モバイルの5G通信の設定方法で確認できます。

楽天モバイルの5Gエリアはどこで確認できますか？

公式のサービスエリアマップで、住所や駅名から5G Sub6・5Gミリ波・4G LTEの提供状況を確認できます。ただし計算上の数値判定に基づくため、実際の電波状況と異なる場合があります。