楽天リンクが非通知になる原因｜Wi-Fi・デュアルSIMの対処法

楽天リンク（Rakuten Link）から発信して相手に「非通知」と表示されるときは、通信状態・デュアルSIMの回線選択・発信者番号非通知の設定の3つを順番に確認してください。楽天モバイルの電波につながらないままWi-Fiだけで発信している場合や、通話に使う回線が楽天モバイルに固定されていない場合に、非通知になることがあります。

Wi-Fiにつないでいるだけで、必ず非通知になるわけではありません。この記事では、楽天グループの現役社員として、楽天モバイル公式のFAQと設定ガイドをもとに、原因ごとの確認項目と直し方を整理します。

楽天リンクが非通知になる原因と確認項目

楽天モバイル公式FAQをもとにすると、まず確認したい主な項目は次の4つです。自分の状況に近いものから確認してください。

原因	確認すること
楽天モバイルの電波につながっていない	Wi-FiとVPNを切った状態で、楽天モバイルの回線で通信できているか（「4G」「5G」の表示、またはブラウザでの通信）
デュアルSIMの回線選択	モバイルデータ通信と通話の両方が楽天モバイルになっているか。「常に確認」「その都度確認」になっていないか
発信者番号非通知の設定がオン	my 楽天モバイルの「発信者番号非通知」がオフになっているか
電話番号の先頭に184を付けている	連絡先や発信履歴の番号に「184」が入っていないか

このほか、海外ローミング中は、現地事業者の回線の仕様によって非通知になる場合があります。

Wi-Fi接続だけで必ず非通知になるわけではない

公式FAQが挙げているのは、楽天モバイルの電波に接続せずWi-Fiだけに接続している場合と、楽天モバイルの電波とWi-Fiの両方に接続していても、楽天回線のLTE電波が弱く実質的にWi-Fiだけに接続している場合です。Wi-Fi接続の有無だけで判断せず、Wi-Fiを切った状態で楽天回線につながるかを確認してください。

楽天回線につながらずWi-Fiだけで発信している場合は、この条件を確認してください。圏外になる、データ通信ができないといった症状もある場合は、楽天モバイルがつながらないときの障害確認と対処法もあわせて確認できます。

非通知を直す確認手順｜通信状態・SIM・設定の順に見る

その場で確認しやすい項目から並べています。1つ確認するごとに発信し直すと、どこに原因があったかを切り分けられます。

楽天モバイルを2回線以上契約している場合は、設定を確認する電話番号が画面に表示されているかを先に見てください。デュアルSIMの設定画面の名称や場所は、機種によって異なります。見つからない場合は、使用している機種の取扱説明書やメーカーの案内を確認してください。「発信者番号非通知」の設定方法は、公式の発信者番号非通知ガイドに掲載されています。

相手もRakuten Linkを使っている場合の非通知条件

発信する側と受ける側の両方がRakuten Linkを使っている場合は、条件が異なります。公式FAQでは、次の3つすべてに当てはまるときに非通知になると案内しています。

1. 発信者が楽天モバイルの電波に接続せず、Wi-Fiだけに接続した状態で発信している
2. お互いの電話番号が、Rakuten Linkの連絡先に登録されていない
3. 発信者が、Rakuten Linkのプライバシー設定で「Rakuten Linkネームとプロフィール画像の表示」をオフにしている

3つのうち1つでも外れれば、この条件には当てはまりません。ただし、発信者番号非通知の設定や回線の選択など、別の原因があれば非通知になります。前の手順の項目もあわせて確認してください。

184・186の違いと、標準の電話アプリでかける場合の料金

楽天モバイルの公式ガイドでは、通話ごとの切り替え方法として、次の2つを案内しています。

かけ方	その通話での扱い
184＋相手の電話番号	番号を通知しない（非通知）
186＋相手の電話番号	番号を通知する

連絡先に「184」付きで登録している番号は、そこから発信するたびに非通知になります。意図せず非通知になっている場合は、登録している番号を見直してください。

186は、公式の番号通知ガイドが通話ごとの通知設定として案内しているかけ方です。一方、Rakuten Linkが非通知になる場合の公式FAQは、対処として通信状態、デュアルSIMの設定、発信者番号非通知の設定の確認を挙げており、186を付ける方法は挙げていません。186で必ず解消できるとは考えず、この記事では通信状態・SIMの選択・非通知の設定を先に確認する順序にしています。

標準の電話アプリからかける場合は料金を確認する

急ぎの用件で、スマホに最初から入っている標準の電話アプリからかけ直す場合は、料金を確認してください。楽天モバイル公式のRakuten Linkのページでは、Rakuten Linkを使わない国内通話の料金を30秒22円（税込）としています。通話オプションに加入している場合や発信先によって、扱いは異なります。また、Rakuten Linkからの国内通話でも、0570から始まる番号など一部は無料の対象外です。

Rakuten Linkの基本的な使い方や、無料通話の対象になる通話については、Rakuten Linkの解説記事にまとめています。

改善しない場合の対処と問い合わせ先

ここまでの項目を確認しても非通知のままなら、端末やアプリの状態を見直します。公式FAQでは、OSを最新のバージョンへ更新することと、SIMカードの抜き差しも案内しています。物理SIMを抜き差しするときは、必ず端末の電源を切ってから行ってください。eSIMには抜き差しの操作はなく、確認のためにeSIMを削除する必要もありません。

アプリの再インストールは最後に試す

Rakuten Linkの再インストールは、公式の対処に含まれています。ただし、ログアウトが必要で、消えるデータもあります。この記事では、他の項目を確認してから最後に試す順序をおすすめします。

それでも改善しない場合は、楽天モバイル公式のお客様サポートから問い合わせます。使っている機種とOSのバージョン、発信した場所、Wi-Fiの接続有無、相手に表示された内容を整理しておくと、状況を伝えやすくなります。

よくある質問

Wi-Fiにつないでいると、必ず非通知になりますか？

必ずではありません。公式FAQが挙げているのは、楽天モバイルの電波に接続せずWi-Fiだけに接続している場合や、楽天回線のLTE電波が弱く実質的にWi-Fiだけに接続している場合です。Wi-Fiを切った状態で楽天回線につながるかを確認してください。

デュアルSIMで非通知になるのはなぜですか？

通話に使う回線が楽天モバイルに固定されていないためです。モバイルデータ通信と通話の両方に楽天モバイルを選び、「常に確認」「その都度確認」の設定は避けてください。

186を付けてかければ、番号は通知されますか？

公式の番号通知ガイドでは、186を通話ごとの通知設定として案内しています。一方、Rakuten Linkの非通知に関する公式FAQは、186を対処法として挙げていません。186で必ず解消できるとは考えず、通信状態・SIMの選択・非通知の設定を先に確認してください。

アプリを再インストールすれば直りますか？

公式の対処に含まれていますが、直るとは限りません。この記事では、通信状態、SIMの選択、発信者番号非通知の設定を先に確認する順序をおすすめします。行う場合は、事前にログアウトしてください。

非通知でかかってくる電話を拒否する方法は、この記事で分かりますか？

この記事は、自分が発信したときに非通知になる場合の対処をまとめたものです。着信を拒否する方法は、楽天モバイルの着信拒否の設定方法で解説しています。