楽天モバイルでSMSが届かない時の確認順｜認証コードはどこ？

楽天モバイルでSMSが届かないとき、まず確認すべきは「原因」ではなく「症状」です。認証コードだけ届かないのか、SMS全体が届かないのか、特定の相手だけなのかによって、見るべき場所はまったく異なります。とくに銀行やWebサービスの認証コードは、Rakuten Linkアプリではなく標準メッセージアプリに届く仕様のため、探す場所を間違えているだけのケースが多く見られます。ここでは症状別に、最初に何を確認すればよいかを順に整理します。

楽天モバイルでSMSが届かないときは症状を先に切り分ける

楽天モバイルの通常SMSは、利用開始のために特別な設定を必要としません。届かない場合は、症状ごとに以下のいずれかに該当していないかをまず確認してください。

症状	最初に確認すること
認証コードだけ届かない	OS標準のメッセージアプリを確認
Rakuten Linkに見当たらない	そもそもLinkではなく標準アプリに届く種類のSMSか確認
特定の相手だけ届かない	迷惑SMS拒否・個別ブロック設定を確認
SMSがすべて届かない	回線・電波・SIM・利用回線の設定を確認
データタイプを利用中	申し込み時期を確認

該当する症状の見出しから読み進めると早く解決します。

認証コードが届かないときは標準メッセージアプリを確認

企業からの認証コードはRakuten Linkには届かない

銀行・証券会社・フリマアプリなど、企業やサービスから送られる認証コード・ワンタイムパスワードのSMSは、Rakuten LinkアプリではなくOS標準のメッセージアプリに届きます。Rakuten Linkの受信箱だけを見て「届いていない」と判断している場合は、まず端末の標準メッセージアプリ(Androidの場合は「メッセージ」アプリ)の受信箱を確認してください。

標準アプリにも届かない場合の確認順

標準メッセージアプリを見ても届いていない場合、楽天モバイルでは以下の順での確認を案内しています。

ここまで確認しても企業・サービスからの認証コードが届かない場合、楽天モバイルでは送信元のサービス提供会社への問い合わせを案内しています。手順は楽天モバイル公式のSMS認証コードに関するFAQでも確認できます。

SMSがすべて届かないときの確認項目

特定の相手や認証コードに限らず、SMS全般が届かない場合は、通信状態や回線設定そのものを確認します。

• 電波状態(圏外・不安定な場所にいないか)
• 機内モードのオンオフ
• 端末の再起動
• デュアルSIM運用の場合、「データ通信」「通話(音声回線)」で使用する回線が楽天モバイル側になっているか
• 楽天モバイル回線そのものが有効な状態か

なお、端末の電源が切れていた時間帯や圏外だった時間帯に届いたSMSは、楽天モバイル公式のSMSご利用方法によると、SMSセンターで3日間保管され、受信可能な状態に戻ると再送されます。少し時間をおいてから再確認するのも有効です。それでも通信全般に問題がありそうな場合は、楽天モバイルがつながらないときの確認記事もあわせてご覧ください。

特定のSMSだけ届かないときは迷惑SMS拒否設定を確認

「特定の相手からだけ届かない」「急に届かなくなった」場合は、迷惑SMS拒否設定が影響している可能性があります。楽天モバイルでは、フィッシング詐欺などに使われる可能性があるSMSを自動的に判定し、受信を拒否する機能を初期設定でオンにしています。この機能はOS標準アプリ・Rakuten Linkのいずれで受信するSMSも対象です。個別の番号を手動でブロックしている場合も、同様に届かなくなります。

設定の詳細・変更方法は楽天モバイル公式：迷惑SMS拒否設定で確認できます。

Rakuten LinkにSMSが届かない場合

SMSは種類によって受信先のアプリが異なります。企業やサービスからの認証コードは、そもそもRakuten Linkには表示されず、OS標準のメッセージアプリに届く仕様です。各種サービスの認証コード以外のSMSがRakuten Linkに届かない場合にかぎり、アプリ側の状態や通信状態を確認します。

具体的には、通信環境、OSが最新の状態か、データ通信・音声の利用回線設定が楽天モバイル側になっているか、VPN接続中であればオフにして再試行する、といった点を見てください。改善しない場合はRakuten Linkアプリの再インストールも選択肢になりますが、アンインストールする前に必ずRakuten Linkからログアウトしてください。手順は楽天モバイル公式：Rakuten LinkにSMSが届かない場合で確認できます。Rakuten Linkの基本的な使い方全般はRakuten Linkの使い方をまとめた記事で解説しています。

データタイプは申し込み時期によってSMSを使えない

Rakuten最強プラン(データタイプ)を利用している場合、SMSが使えるかどうかは申し込んだ時期によって異なります。

「データタイプはSMSが使えない」と一律に判断せず、ご自身がいつ申し込んだプランかをまず確認してください。

改善しない場合は原因に応じて問い合わせ先を分ける

ここまでの確認で解決しない場合、問い合わせ先は症状によって変わります。

認証コードだけが届かない場合は、楽天モバイル側の確認に加えて、送信元のサービス提供会社への問い合わせも検討してください。SMS全体が届かない、回線や圏外に問題がありそうな場合は、楽天モバイル側のサポートへの問い合わせが適しています。

問い合わせる際は、以下を整理しておくとスムーズです。

• 症状が起きた日時と頻度
• 届かないSMSの送信元(企業名・サービス名など、分かる範囲で)
• すでに試した確認項目

よくある質問

楽天モバイルの認証SMSはどこに届きますか？

Rakuten LinkアプリではなくOS標準のメッセージアプリに届きます。Rakuten Linkの受信箱を確認しても表示されないのは仕様です。

標準メッセージアプリにも認証コードが届かない場合は？

電話番号の誤り、my 楽天モバイルの「契約プラン」で「発信者番号非通知」がオフになっているか、「国際通話・国際SMS」がオンになっているか、LTE接続や圏外の状態、Wi-Fiの影響、スパム・受信拒否設定、回線の開通状態の順で確認してください。それでも届かない場合は、送信元のサービス提供会社へ問い合わせてください。

Rakuten LinkにSMSが届かないのはなぜですか？

企業やサービスからの認証コードはそもそもRakuten Linkには届かない仕様です。それ以外のSMSが届かない場合は、通信環境や利用回線設定、アプリの状態を確認してください。

データタイプでもSMSは使えますか？

申し込み時期によります。2026年2月24日1:00以降に新規で申し込んだ場合はSMSの送受信・認証コード受信ともに利用できません。同日0:59までに申し込み、継続して利用している場合は引き続き利用できます。

特定の相手からだけSMSが届かない原因は？

迷惑SMS拒否設定や個別の番号ブロックが影響しているケースが多いです。迷惑SMS拒否設定は初期設定でオンになっており、拒否されたSMSは後から閲覧・復旧できません。