楽天モバイル SMS 届かない原因5つと今すぐできる対処法

2026年7月4日

「楽天モバイルでSMSが届かない」「認証コードが来なくて登録が進まない」——多くの乗り換えをサポートしてきた中で、このトラブルは頻度の高い相談のひとつです。楽天モバイル SMS 届かないときは、主に5つのポイントから確認すると整理しやすいです。楽天グループの現役社員として、つまずきやすい点を含めてお伝えします。

楽天モバイルでSMSが届かない5つの確認ポイント

SMSが届かない原因として多いのは、①認証コードを探す場所の勘違い（Rakuten Linkと標準アプリの仕様差）、②迷惑SMS拒否設定、③電波・通信状態の一時不具合、④Rakuten Linkアプリ側の不具合、⑤SMSセンター番号のズレ（主にSMS送信が失敗する場合）です。このうち①は設定を直す前に確認するだけで解決するケースが目立ちます。以下、各ポイントを順番に確認します。

楽天モバイルへの乗り換えを検討中で、申し込み前に仕様を把握しておきたい方は、従業員紹介の特典と条件も合わせて確認しておくと進めやすいです。

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※ お申し込み前の紹介キャンペーンURLへのログインやサービス利用開始等、条件あり。
※ ポイントは、紹介ログイン月の4カ月後から分割付与。
※ 楽天会員へのログインまたは新規登録後、楽天モバイルの紹介キャンペーンページに移動します。当サイトは楽天グループの公式サイトではなく、運営者個人が運営する情報サイトです。

認証SMSが届かない→まず「標準メッセージアプリ」を確認する

企業から送られる認証コードのSMSは、Rakuten LinkアプリではなくOS標準のメッセージアプリに届く仕様です。Rakuten Linkの受信箱を開いて「来ない」と判断している場合、実際には標準アプリ側に着信しています。Androidなら「メッセージ」アプリ、iOSなら「メッセージ」アプリの受信箱を確認してください。

問い合わせで最も多いのがこのパターンです。Rakuten Linkを開いて「SMSが来ない」と探し続けてしまうのですが、認証コードはそもそもRakuten Linkの受信箱には表示されません。この仕様を知るだけで自己解決できた方が私のサポートの中でも多数います。

標準アプリ側にも認証コードが届いていない場合は、機内モードのオンオフ・端末再起動を試し、Wi-Fi接続中の場合はいったんオフにしてモバイルデータ通信のみで再送信を依頼してください（楽天モバイルでは、Wi-Fi環境下では認証SMSを受信できない場合があると案内しています）。詳しい手順は楽天モバイル公式のSMS認証コードに関するFAQでも確認できます。

Rakuten Link経由のSMSが届かない場合の対処法

認証コードではなく、知人や店舗など通常の相手からのSMSがRakuten Linkに届かない場合は、Rakuten Linkアプリ側の設定・不具合を確認します。まずデータ通信と音声回線の設定が楽天モバイル（Rakuten）回線になっているか確認してください。VPN接続中の場合はオフにして再試行します。Wi-Fi環境を変えても改善しない場合は、Rakuten Linkアプリをログアウトしてアンインストール後、再インストールすると解消するケースがあります。詳しい手順は楽天モバイル公式：Rakuten LinkにSMSが届かない場合を参照してください。

デュアルSIM端末でiOSをお使いの場合、「モバイルデータ通信の切り替え」がオンになっているとネットワーク環境が悪い際にSIMが自動切り替えされ、Rakuten Linkが正常に動作しなくなることがあります。設定から確認してオフにしてください。

迷惑SMS拒否設定が意図せずオンになっていないか確認する

楽天モバイルは2024年7月9日から、フィッシング詐欺などに使われる迷惑SMSを自動検知し、受信拒否する「迷惑SMS拒否設定」を提供しています。「特定の相手からだけ届かない」「急に届かなくなった」という場合は、この設定が影響しているケースがあります。変更はmy楽天モバイルアプリから行えます（my楽天モバイルのWebブラウザ版では設定変更できないため注意が必要です）。詳細は楽天モバイル公式：迷惑SMS拒否設定を確認してください。

全体的に届かない（特定相手に限らない）場合は、まず認証SMSの確認手順や電波状態を優先して確認する方が効率的です。

SMSが送れない（送信できない）ときの対処法

受信ではなく送信が失敗する場合、SMSセンター番号の確認が有効です。楽天モバイルのSMSセンター番号は「+817085811998」で、中古端末・他社からのSIM入れ替え直後・SIM再発行後は古い番号のまま残っていることがあります。標準メッセージアプリのメニューから「設定」→「テキストメッセージ（SMS）」→SMSセンター番号の項目を開き、「+817085811998」になっているかを確認してください。異なる番号が入っていれば変更するだけで送信できるようになります。

SIM再発行直後にSMSセンター番号が古い番号のまま残っていたケースを実際に確認しています。機種によってはこの項目の名称が「SMS設定」「テキストメッセージ設定」など異なるため、見当たらない場合はメニュー名を変えながら探してみてください。

なお、OS標準メッセージアプリからのSMS送信は70文字あたり税込3.3円〜の送信料がかかります。Rakuten Linkが使える状況ではRakuten Link経由の送信に切り替える方が通信コストを抑えられます。詳細は楽天モバイル公式：OS標準メッセージアプリでSMSが送信できない場合も参照してください。

こうした仕様も含めて申し込み前に整理しておきたい方は、まず従業員紹介の条件と特典を確認してから進めると取りこぼしがありません。

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楽天モバイルへの乗り換えは従業員紹介を使うと特典が受け取れます

SMSの仕様は事前に知っていれば不安要素になりません。これから楽天モバイルへの申し込みや乗り換えを検討している方は、楽天グループ社員による従業員紹介を使うと、MNP乗り換えで最大14,000ポイント相当の特典を受け取りながら申し込めます。特典の対象条件と受け取り方は案内ページで確認してください。

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よくある質問

認証SMSが標準アプリにも届かない場合はどうすればいいですか？: 機内モードのオンオフ・端末再起動・Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信のみで再試行を順番に試してください。それでも届かない場合は、未払い・利用制限の有無をmy楽天モバイルで確認し、改善しなければ楽天モバイルサポートへ問い合わせてください。
Rakuten最強プラン（データタイプ）でもSMSは使えますか？: 楽天モバイルでは、2026年2月24日（火）1:00以降にデータタイプを新規申し込みした場合、SMSの送受信および認証コードの受信は利用できないとしています。同日0:59までに申し込み、現在も利用中の場合は引き続き利用できます。なお、データタイプは2026年3月5日より新規申込受付が一時停止中です。詳細は楽天モバイル公式のデータタイプSMS機能提供終了のお知らせで確認してください。
特定の相手からだけSMSが届かない原因はなんですか？: 迷惑SMS拒否設定が影響しているケースが多いです。my楽天モバイルアプリから設定状況を確認し、必要に応じて調整してください。なお、設定変更はmy楽天モバイルのWebブラウザ版では行えません。アプリからのみ変更できます。
楽天モバイルの通信障害でSMSが届かないことはありますか？: 楽天モバイルの通信障害が原因でSMSが届かない可能性もありますが、まずは標準アプリの確認漏れ・迷惑SMS拒否設定・端末の一時不具合を確認するのが効率的です。本文の手順で確認し、それでも改善しない場合に楽天モバイルの障害情報を確認してください。